Desk · Unternehmenssoftware

Ihr Unternehmen in einem System.

Mit Desk stellen Sie Ihr ERP-System aus Modulen zusammen, von der Kundenverwaltung über die Zeiterfassung bis zur Einsatzplanung. Sie starten mit dem, was Sie heute brauchen, und zahlen nur dafür.

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Grundausstattung und Module

Sie zahlen für das, was Sie nutzen.

Jeder Desk hat dieselbe Grundausstattung. Alles Weitere wählen Sie einzeln dazu, in jeder Kombination und jederzeit erweiterbar.

GrundausstattungKundenstamm mit Akte je Kunde, Kontakte, Aufgaben und Kalender, Rollen und Rechte, Schnittstellen, eigene Instanz mit Ihrer Marke.
Zeit, Urlaub, KrankmeldungStechuhr mit nachvollziehbaren Korrekturen, Urlaubsanträge mit Genehmigung, Krank- und Gesundmeldung.
Projekte und TicketsVorgänge nach Phase vom Kontakt bis zur Unterschrift, Tickets mit Fristen, Zuständigkeit und Eskalation.
Einsatzplan und FilialenWochenplan mit Regelprüfung, Vertretung und Stundenkonten je Standort.
Dokumente und UnterschriftRechnung des bisherigen Anbieters per Foto auswerten, Unterlagen aus der Akte, elektronische Unterschrift.
Telefonie und MailWahl per Klick und Anrufprotokoll mit RingCentral, Kundenmails an das Ticket-Postfach werden Ticket am Kunden.
Wissen und LernmoduleWissenssammlung mit Quellenangabe, Einarbeitungsplan, Lernmodule mit Abschlusstest.

Für wen

Außendienst, Shops und Verwaltung.

Jeder Mitarbeiter sieht seinen Bereich. Start, Aufgaben, Kalender, Zeiterfassung, Urlaub, Einsatzplan, Wissen und Adressbuch nutzen alle gemeinsam.

AußendienstKunden und Prospects, Projekte in Spalten nach Phase, Aufgaben mit Wiedervorlage, Anrufe direkt aus der Kundenakte.
Shops und FilialenEinsatzplan, Vertretung, Stundenkonten und Ziele je Shop. Im Shop-Bereich keine Endkundendaten.
VerwaltungUrlaub und Krankmeldungen, Rollen und Rechte, Auswertungen je Bereich und Zielerreichung.

Funktionen

Vom ersten Kontakt bis zur Unterschrift.

  1. Kundenakte.

    Stammdaten, Verträge, Projekte, Aufgaben und der Verlauf aller Gespräche an einer Stelle. Anrufen direkt aus der Akte.

  2. Projekte und Aufträge.

    Jeder Vorgang in Spalten nach Phase: Kontakt, Bedarf geklärt, Angebot, Verhandlung, zur Unterschrift. Mit Wert, Sparte und Wiedervorlage.

  3. Zeiterfassung.

    Stempeln am Arbeitsplatz oder unterwegs, Pausen und Feierabend. Wochen- und Monatsstunden mit Soll, Abwesenheiten und Urlaub.

  4. Einsatzplan.

    Besetzung je Shop und Woche, Vertretungen und Stundenkonten. Jeder Mitarbeiter sieht seinen eigenen Plan.

Kundenakte Zeiterfassung
Alle Funktionen

Desk läuft unter Ihrem Namen. Logo, Farben, Begriffe und Absender richten sich nach Ihrem Unternehmen.

Kunden und ProspectsProjekte und AufträgeEinsatzplanStundenkontenZeiterfassungUrlaub und KrankmeldungenElektronische UnterschriftTicketsLernmoduleWissenAdressbuchAuswertungenTelefonie

Vorgehen

Aufnehmen, einführen, weiterentwickeln.

Am Anfang stehen Gespräche mit den Beteiligten: wie heute gearbeitet wird, welche Daten vorliegen und was das System leisten soll. Daraus entsteht der Umfang für Ihr Unternehmen.

Dann richten wir Desk ein. Bereiche, Masken und Auswertungen nach Ihren Anforderungen, Übernahme der vorhandenen Daten, Einweisung der Mitarbeiter. Der Start läuft im Parallelbetrieb mit dem bisherigen Werkzeug.

Im Betrieb bleibt TECCC zuständig. Server in Deutschland, Sicherung, Updates und Erweiterungen, wenn neue Anforderungen dazukommen. Ein Ansprechpartner, der Ihr System kennt.

Betrieb und Datenschutz

Verlässlich im Alltag.

Rechenzentrum in FrankfurtEigene, getrennte Instanz je Unternehmen, täglich gesichert, Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentisierung, Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
MitbestimmungAuswertungen je Bereich als Standard, Rollen und Löschfristen, keine Gesprächsaufzeichnung.
TelefonanlageAnrufe aus der Kundenakte und Anrufliste am Kunden, zunächst mit RingCentral, weitere Anlagen auf Anfrage.
AnbindungJede Funktion ist über eine Schnittstelle erreichbar. Warenwirtschaft, Buchhaltung, Microsoft 365 und Website-Formulare werden so angebunden.
GrundlageEin etabliertes Open-Source-Framework, erweitert und weiterentwickelt von TECCC.
AbrechnungGrundausstattung und gewählte Module je Nutzer und Monat, Einrichtung nach Aufwand. Updates sind enthalten.

Häufige Fragen.

Für wen ist Desk gedacht?

Für kleine und mittlere Unternehmen mit mehreren Bereichen, vom Außendienst über Shops und Filialen bis zur Verwaltung. Desk ist auf mehrere Standorte ausgelegt.

Läuft Desk unter unserem Namen?

Ja. Logo, Farben, Begriffe und Absender richten sich nach Ihrem Unternehmen.

Können wir Desk vorab ausprobieren?

Ja. In einem Termin per Video oder vor Ort zeigen wir Desk mit fiktiven Firmen an Ihren Beispielen. Auf Wunsch richten wir danach einen persönlichen Demo-Zugang mit Ablaufdatum ein.

Wo liegen unsere Daten?

In einem Rechenzentrum in Frankfurt, in einer eigenen, getrennten Instanz für Ihr Unternehmen, täglich gesichert. Die Anmeldung läuft mit Zwei-Faktor-Authentisierung, dazu gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Was kostet Desk?

Sie bezahlen die Grundausstattung und die Module, die Sie wählen, je Nutzer und Monat. Die Einrichtung rechnen wir nach Aufwand ab. Den Umfang klären wir im ersten Gespräch, danach bekommen Sie ein Angebot.

Gespräch anfragen.

Beschreiben Sie kurz, womit Ihr Unternehmen heute arbeitet. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich.

Unverbindlich und kostenlos · nur für Unternehmen · es gilt die Datenschutzerklärung